服務支持 / 支持服務
 ①     確保企業管理軟件系統高效、穩定運行,提升企業運營管理水平和企業應變市場競爭的能力;
②     在為企業管理軟件系統保值的基礎上,為企業管理軟件系統帶來更為重要的增值(獲得用友許可軟件的不斷升級與補丁更新);
③     為企業IT投資均衡分攤費用,幫助企業減輕一性次IT高投入的壓力與風險;降低企業中長期IT總體擁有成本。
 服務產品
 支持與服務產品體系
為了滿足客戶多層次的服務需求,更好發揮用友在規范的服務流程、豐富的服務資源方面的優勢,把服務的價值通過更加有形的方式傳遞到客戶,用友和授權服務合作伙伴共同向客戶提供全面的服務解決方案,服務產品體系如下圖所示:
產品支持服務(Product Support Service,簡稱PSS):軟件產品提供商為確保軟件產品正常運行和授權許可升級而提供的軟件產品支持服務。服務提供方是用友股份公司。
     系統運維服務(Operation and Maintenance Service,簡稱OMS):是站在軟件使用者和軟件生命周期的角度,軟件系統在運行維護階段為適用軟件正常使用和不斷適用新的業務要求而提供的服務。服務提供方是用友股份公司各分支機構與授權服務合作伙伴。
 
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